Feedback
Varan har lagts till i varukorgen

Flest klagomål på hantverkstjänster

26 januari 2018
Hantverkare
Konsumenter blir inte alltid nöjda med hantverkarnas tjänster. Foto: Mostphotos
Konsumenter fortsätter att klaga mest på hantverkstjänster och köp av begagnade bilar. Det visar Konsumentverkets sammanställning av konsumentklagomål för 2017.

Totalt rör det sig om närmare 119 000 klagomål varav drygt nio procent handlade om problem vid köp av begagnad bil och drygt åtta procent om hantverkstjänster.

Så länge som Konsumentverket har mätt konsumentklagomål har bilden varit den samma.

– Det är inte särskilt förvånande. Att anlita hantverkare och köpa bil är ofta kostsamma historier och om något går fel är man därför mer benägen att klaga, säger Niclas Sturesson, ordförande i Konsumentvägledarnas yrkesförening i ett pressmeddelande.

Klagomålen på hantverkare handlar många gånger om att arbetet blev dyrare, tog längre tid eller inte blev utfört på det sätt som konsumenten trodde var överenskommet.

OM Checklista hantverkare
  • Avtala med hantverkaren om arbetets omfattning, hur lång tid det ska ta och vad det ska kosta. Om tilläggsarbeten dyker upp ska de också med i avtalet.
  • Ett skriftligt avtal fungerar som ett kvitto på vad ni har kommit överens om.
  • Konsumentverket har en mall (se länk nedan) för avtal för just hantverkstjänster, ett formulär som underlättar för både hantverkare och beställare.
  • Betala aldrig i förväg!
  • Ha en bra dialog med hantverkaren och var tydlig med vad du har för förväntningar på slutresultatet. Då har hantverkaren möjlighet att avgöra om dina förväntningar går att omsätta i praktiken eller lämna förslag på alternativ. 
Källa: www.konsumentverket.se
Fördjupningsmaterial
Mest lästa artiklar
Mest sedda inslag
Debatt i fokus
Andra bevakar
Bevaka ämne
Populära expertsvar
Fler nyheter